Dernière mise à jour : 15 juillet 2026
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Le responsable du traitement des données personnelles collectées par l’intermédiaire du site et dans le cadre de la relation commerciale est :
Dénomination sociale : PROXIWEB SARL
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Site internet : proxiweb.tn
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PROXIWEB.TN traite les données personnelles conformément à la législation tunisienne applicable, notamment la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel et ses textes d’application.
Les données personnelles sont collectées et traitées :
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de manière loyale et transparente ;
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Lorsque le traitement, la communication ou le transfert de données nécessite une déclaration ou une autorisation auprès de l’Instance nationale de protection des données personnelles, PROXIWEB.TN accomplit les formalités requises avant la mise en œuvre de l’opération concernée.
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Lorsque l’utilisateur agit pour le compte d’une entreprise, PROXIWEB.TN peut collecter :
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informations nécessaires à l’établissement d’un devis, d’un contrat ou d’une facture.
PROXIWEB.TN peut collecter :
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description du projet ;
besoins fonctionnels ou techniques ;
budget indicatif ;
délais souhaités ;
messages échangés ;
documents et fichiers joints ;
historique des échanges.
PROXIWEB.TN peut collecter :
services commandés ;
devis acceptés ;
bons de commande ;
contrats ;
dates de commande et d’exécution ;
état d’avancement des prestations ;
livrables remis ;
renouvellements ;
annulations ;
réclamations ;
historique de la relation commerciale.
PROXIWEB.TN peut collecter :
identité du payeur ;
adresse de facturation ;
montant de la transaction ;
date et heure du paiement ;
moyen de paiement utilisé ;
référence de la transaction ;
statut du paiement ;
factures ;
avoirs ;
remboursements ;
informations nécessaires au suivi comptable et fiscal.
Lorsque le paiement est réalisé par carte bancaire, les données complètes de la carte sont traitées directement par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement sécurisé.
PROXIWEB.TN ne conserve pas le numéro complet de la carte bancaire ni son cryptogramme de sécurité.
Dans le cadre de prestations d’hébergement, de maintenance, de développement ou d’assistance, PROXIWEB.TN peut traiter :
noms de domaine ;
informations DNS ;
informations relatives à l’hébergement ;
adresses IP ;
journaux techniques ;
informations sur les serveurs ;
configurations logicielles ;
versions de systèmes et de logiciels ;
identifiants techniques ;
rapports d’erreurs ;
sauvegardes ;
données nécessaires au diagnostic ou à la résolution d’un incident.
Les mots de passe ou accès transmis à PROXIWEB.TN doivent être limités aux accès strictement nécessaires à l’intervention. Ils peuvent être modifiés ou supprimés après la fin de la prestation.
Lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une prestation, le client peut transmettre :
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images ;
vidéos ;
logos ;
documents commerciaux ;
bases de données ;
listes de produits ;
comptes utilisateurs ;
fichiers techniques ;
contenus destinés à être intégrés dans un site ou une application.
Le client doit s’assurer qu’il dispose des droits et autorisations nécessaires pour transmettre ces données à PROXIWEB.TN.
PROXIWEB.TN peut conserver :
demandes d’assistance ;
tickets de support ;
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captures d’écran ;
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historique des interventions ;
date et nature des incidents ;
solutions apportées.
Lors de l’utilisation du site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :
adresse IP ;
date et heure de connexion ;
pages consultées ;
durée de consultation ;
site ou page d’origine ;
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système d’exploitation ;
type de terminal ;
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identifiants de session ;
événements techniques ;
journaux de sécurité ;
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Lorsque l’utilisateur accepte de recevoir des informations commerciales, PROXIWEB.TN peut collecter :
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au moyen des formulaires du site ;
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lors de la création d’un compte ;
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au cours des échanges téléphoniques ou électroniques ;
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Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes.
Les données sont utilisées pour :
identifier le demandeur ;
comprendre sa demande ;
lui répondre ;
organiser un rendez-vous ;
transmettre des informations sur les services ;
assurer le suivi de la demande.
Les données sont utilisées pour :
analyser les besoins du prospect ;
préparer une proposition technique et commerciale ;
établir un devis ;
communiquer sur le projet ;
relancer un devis en attente ;
conserver la preuve des échanges et des engagements.
Les données sont utilisées pour :
créer le compte ;
authentifier l’utilisateur ;
sécuriser les connexions ;
gérer les droits d’accès ;
permettre l’accès aux services ;
administrer les préférences du compte ;
traiter les demandes liées au compte.
Les données sont utilisées pour :
enregistrer et confirmer les commandes ;
fournir les produits et services commandés ;
planifier les prestations ;
communiquer avec le client ;
transmettre les livrables ;
assurer le suivi des projets ;
gérer les modifications et validations ;
gérer les renouvellements ;
assurer la maintenance et l’assistance.
Les données peuvent être utilisées pour :
vérifier la disponibilité d’un nom de domaine ;
effectuer une réservation, un transfert ou un renouvellement ;
configurer les services DNS ;
créer ou administrer un espace d’hébergement ;
gérer les certificats de sécurité ;
transmettre les informations exigées par les registres ou fournisseurs concernés ;
informer le client d’une expiration ou d’un incident.
Les données sont utilisées pour :
traiter les paiements ;
vérifier leur statut ;
établir les factures ;
gérer les avoirs et remboursements ;
suivre les impayés ;
tenir la comptabilité ;
respecter les obligations fiscales et légales ;
prévenir les fraudes et contestations.
Les données sont utilisées pour :
enregistrer les demandes d’assistance ;
diagnostiquer les incidents ;
accéder, lorsque cela est nécessaire, aux systèmes concernés ;
corriger les dysfonctionnements ;
maintenir la sécurité et la disponibilité des services ;
documenter les interventions ;
améliorer la qualité du support.
Les données techniques peuvent être utilisées pour :
protéger le site et les services ;
détecter les tentatives d’accès non autorisées ;
identifier les comportements frauduleux ou malveillants ;
prévenir les attaques ;
établir des journaux de sécurité ;
effectuer des sauvegardes ;
restaurer les données après un incident ;
enquêter sur une anomalie technique ou de sécurité.
Les données peuvent être utilisées pour :
mesurer la fréquentation du site ;
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détecter les erreurs ;
améliorer les interfaces ;
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adapter les contenus et services aux besoins des utilisateurs.
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La désinscription des communications commerciales n’empêche pas l’envoi de messages indispensables à l’exécution d’un contrat, notamment :
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facture ;
alerte de sécurité ;
notification d’expiration ;
renouvellement de service ;
interruption technique ;
réponse du support.
Certains prestataires techniques peuvent être établis ou exploiter des infrastructures en dehors de la Tunisie.
Cela peut notamment concerner :
l’hébergement ;
le stockage de sauvegardes ;
la messagerie électronique ;
les outils de support ;
les outils de mesure d’audience ;
les logiciels professionnels ;
les services de gestion de noms de domaine ;
les plateformes de communication.
Lorsqu’un transfert de données à l’étranger est envisagé, PROXIWEB.TN :
vérifie la nécessité du transfert ;
limite les données transférées ;
vérifie les conditions de protection appliquées par le destinataire ;
met en place les mesures contractuelles et techniques appropriées ;
informe les personnes concernées lorsque cela est requis ;
accomplit les formalités et obtient les autorisations exigées par la législation tunisienne.
Le pays de destination, le prestataire concerné et les catégories de données transférées peuvent être communiqués sur demande lorsqu’ils concernent directement l’utilisateur.
L’utilisation du site ne vaut pas, à elle seule, autorisation générale et illimitée de transférer les données personnelles vers n’importe quel pays.
Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité.
Les demandes de contact sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier échange, sauf demande de suppression ou nécessité de conservation particulière.
Les devis non acceptés et les échanges associés sont conservés pendant une durée maximale de trois ans après le dernier contact commercial.
Les données du compte sont conservées pendant toute la durée d’utilisation du compte.
Après sa fermeture, les données sont supprimées ou archivées pendant une durée maximale de trois ans, sauf données soumises à une obligation de conservation plus longue.
Les informations relatives aux contrats et commandes sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant la durée nécessaire :
au respect des obligations légales ;
à la gestion des garanties ;
à la résolution des réclamations ;
à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit.
Les factures, pièces justificatives, documents comptables et informations associées sont conservés pendant une durée minimale de dix ans, conformément aux obligations comptables applicables.
Les références de paiement sont conservées pendant la durée nécessaire à la confirmation de la transaction, à la facturation, au traitement d’un remboursement ou d’une contestation.
Les données qui doivent figurer dans les documents comptables peuvent être conservées pendant dix ans.
Les demandes d’assistance et historiques d’intervention sont conservés pendant la durée de la prestation, puis pendant une durée maximale de trois ans après la clôture du ticket ou la fin du contrat, sauf nécessité de conservation liée à un litige ou à une obligation légale.
Les journaux de connexion, d’erreur et de sécurité sont conservés pendant une durée maximale de douze mois, sauf lorsqu’une conservation plus longue est nécessaire pour analyser un incident, prévenir une fraude ou établir une preuve.
Les données présentes dans les sauvegardes sont conservées selon le cycle technique de rotation applicable.
Sauf obligation particulière, les sauvegardes supprimées des systèmes actifs sont définitivement écrasées dans un délai maximal de quatre-vingt-dix jours.
Une sauvegarde peut être conservée plus longtemps lorsqu’elle est isolée à la suite d’un incident de sécurité, d’une demande d’autorité ou d’un litige.
Les fichiers et contenus remis par les clients sont conservés pendant la durée du projet et du contrat de maintenance ou d’hébergement.
À la fin de la relation contractuelle, ils peuvent être conservés pendant une durée maximale de douze mois, afin de permettre une éventuelle restitution ou intervention, sauf instruction contraire du client ou obligation légale.
Les données utilisées pour la prospection sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou pendant une durée maximale de trois ans après le dernier contact actif.
La preuve d’une opposition ou d’une désinscription peut être conservée afin d’éviter de contacter à nouveau la personne.
Les durées de conservation des cookies sont indiquées dans l’outil de gestion des cookies.
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PROXIWEB.TN met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre :
la perte ;
la destruction ;
l’altération ;
l’accès non autorisé ;
la divulgation ;
l’utilisation frauduleuse ;
la modification non autorisée ;
l’indisponibilité accidentelle.
Selon la nature des données et des services, ces mesures peuvent comprendre :
chiffrement des communications au moyen du protocole HTTPS ;
restriction des droits d’accès ;
authentification des utilisateurs ;
utilisation de mots de passe sécurisés ;
gestion des rôles et autorisations ;
mises à jour de sécurité ;
pare-feu ;
protection contre les logiciels malveillants ;
journalisation des événements ;
surveillance des incidents ;
sauvegardes périodiques ;
restauration des données ;
séparation des environnements techniques ;
engagements de confidentialité ;
limitation de l’accès des prestataires ;
suppression des accès devenus inutiles.
L’utilisateur doit également prendre les précautions nécessaires, notamment :
choisir un mot de passe robuste ;
ne pas partager ses identifiants ;
modifier immédiatement un mot de passe compromis ;
protéger ses appareils ;
informer PROXIWEB.TN de toute utilisation suspecte de son compte.
Aucune transmission ou infrastructure informatique ne pouvant être garantie comme totalement invulnérable, PROXIWEB.TN ne peut garantir l’absence absolue de tout incident malgré les mesures mises en œuvre.
En cas d’incident susceptible d’affecter des données personnelles, PROXIWEB.TN prend les mesures raisonnablement nécessaires pour :
identifier l’origine de l’incident ;
limiter ses conséquences ;
sécuriser les systèmes ;
restaurer les services ;
préserver les preuves techniques ;
informer les clients ou personnes concernées lorsque cela est nécessaire ;
coopérer avec les autorités compétentes ;
prévenir la répétition de l’incident.
La communication d’un incident tient compte de sa nature, des risques identifiés, des obligations légales et des instructions éventuellement données par les autorités compétentes.
Dans les conditions prévues par la législation tunisienne, toute personne concernée peut exercer les droits suivants.
L’utilisateur peut demander des informations concernant :
la nature des données traitées ;
les finalités du traitement ;
le caractère obligatoire ou facultatif des informations ;
les destinataires ;
la durée de conservation ;
les mesures générales de sécurité ;
les éventuels transferts à l’étranger.
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complétées ;
clarifiées ;
mises à jour ;
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leur traitement est interdit ;
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Lorsqu’une personne estime que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la législation applicable, elle peut saisir l’Instance nationale de protection des données personnelles — INPDP.
Avant de déposer une réclamation, la personne est invitée à contacter PROXIWEB.TN afin de permettre l’examen et la résolution de sa demande.
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Last updated: July 15, 2026
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software configurations;
system and software versions;
technical identifiers;
error reports;
backups;
information required to diagnose or resolve an incident.
Passwords or access credentials provided to PROXIWEB.TN must be limited to the access strictly necessary for the relevant intervention.
They may be changed or deleted after completion of the service.
Where necessary for the performance of a service, the customer may provide:
text;
images;
videos;
logos;
commercial documents;
databases;
product lists;
user accounts;
technical files;
content intended to be integrated into a website or application.
The customer must ensure that it has the rights and authorisations required to provide such data to PROXIWEB.TN.
PROXIWEB.TN may retain:
assistance requests;
support tickets;
email communications;
screenshots;
diagnostic files;
intervention history;
dates and types of incidents;
solutions provided.
When the website is used, certain data may be collected automatically:
IP address;
connection date and time;
pages viewed;
visit duration;
referring website or page;
browser type;
operating system;
device type;
browser language;
session identifiers;
technical events;
security logs;
cookie-related data.
Where the user agrees to receive commercial information, PROXIWEB.TN may collect:
first name and last name;
email address;
telephone number;
company;
professional interests;
communication history;
date of consent;
communication preferences;
date of unsubscribe request.
Personal data is mainly collected:
directly from the user;
through website forms;
when a quotation is requested;
when an account is created;
when an order or payment is made;
during telephone or email communications;
during a technical intervention;
through cookies and technical logs;
from the company or organisation represented by the user;
from a partner, only where such disclosure is authorised.
PROXIWEB.TN does not intentionally collect personal data from third parties without authorisation, except where such collection is permitted or required by applicable law.
Personal data may be used for the following purposes.
Data is used to:
identify the person making the request;
understand the request;
provide a response;
arrange an appointment;
provide information about services;
follow up on the request.
Data is used to:
analyse the prospect’s requirements;
prepare a technical and commercial proposal;
issue a quotation;
communicate regarding the project;
follow up on a pending quotation;
retain evidence of communications and commitments.
Data is used to:
create the account;
authenticate the user;
secure connections;
manage access rights;
provide access to services;
administer account preferences;
process account-related requests.
Data is used to:
register and confirm orders;
provide the ordered products and services;
plan the services;
communicate with the customer;
provide deliverables;
monitor projects;
manage changes and approvals;
manage renewals;
provide maintenance and assistance.
Data may be used to:
verify domain-name availability;
complete a registration, transfer or renewal;
configure DNS services;
create or administer a hosting environment;
manage security certificates;
provide information required by the relevant registries or suppliers;
notify the customer of an expiry or incident.
Data is used to:
process payments;
verify payment status;
issue invoices;
manage credit notes and refunds;
monitor unpaid amounts;
maintain accounting records;
comply with tax and legal obligations;
prevent fraud and disputes.
Data is used to:
register support requests;
diagnose incidents;
access relevant systems where necessary;
correct malfunctions;
maintain service security and availability;
document interventions;
improve support quality.
Technical data may be used to:
protect the website and services;
detect unauthorised access attempts;
identify fraudulent or malicious behaviour;
prevent attacks;
create security logs;
perform backups;
restore data following an incident;
investigate a technical or security anomaly.
Data may be used to:
measure website traffic;
identify the most frequently visited pages;
detect errors;
improve interfaces;
optimise performance;
adapt content and services to user requirements.
Audience-measurement tools that are not strictly necessary are only activated after the user has made a choice where consent is required.
Subject to applicable rules, data may be used to:
present PROXIWEB.TN services;
provide information about new offers;
send newsletters;
communicate promotions;
propose services similar to those previously requested or ordered.
The user may object to commercial communications at any time.
Data may be used to:
comply with legal, tax and accounting obligations;
respond to requests from authorised public authorities;
retain necessary evidence;
manage complaints;
prevent or resolve disputes;
defend PROXIWEB.TN’s rights in legal proceedings.
Fields identified as mandatory in forms must be completed in order for the request to be processed.
Other fields are optional.
Where the user does not provide mandatory information, PROXIWEB.TN may be unable to:
respond to a request;
prepare a quotation;
create an account;
process an order;
issue an invoice;
activate or renew a service;
provide a technical service;
issue a refund;
comply with a legal obligation.
Providing data used solely for marketing or non-essential audience measurement remains optional.
Refusing commercial communications does not prevent the user from ordering or using PROXIWEB.TN services.
Personal data is accessible only to persons who require it in order to perform their duties.
It may be disclosed to the following categories of recipients:
PROXIWEB.TN management and authorised personnel;
sales teams;
administrative and accounting teams;
technical and support teams;
hosting service providers;
server, infrastructure and backup providers;
banks;
payment service providers;
domain-name registrars;
domain-extension management authorities;
SSL certificate providers;
software or licence providers;
email service providers;
maintenance and cybersecurity service providers;
accountants;
lawyers, bailiffs and professional advisers;
tax authorities;
legally authorised administrative or judicial authorities.
Data is disclosed only to the extent necessary to provide the service or comply with a legal obligation.
PROXIWEB.TN does not sell or rent users’ personal data.
PROXIWEB.TN may use service providers to perform certain technical or administrative operations.
Such service providers may process data only:
for the services entrusted to them;
within the limits of the information required;
in accordance with applicable instructions;
while respecting the confidentiality and security of the data;
for the period required to perform their services.
Where necessary, relationships with service providers are governed by contractual commitments relating to confidentiality, security, use and deletion of personal data.
In connection with certain services, including hosting, maintenance, application development, website management or technical support, PROXIWEB.TN may process personal data on behalf of a customer.
In such cases:
the customer determines the purposes and conditions of the processing;
the customer must inform the individuals concerned;
the customer must hold the required authorisations and lawful grounds;
PROXIWEB.TN processes the data within the limits of the customer’s instructions;
PROXIWEB.TN applies the security measures provided for by the contract and applicable legislation;
PROXIWEB.TN does not reuse customer data for its own commercial purposes.
Specific processing arrangements may be set out in the contract, quotation, service conditions or a confidentiality agreement.
Where the website permits online payments, the transaction is processed by a bank or secure payment service provider.
The information required for payment is transmitted directly to that provider.
PROXIWEB.TN may retain:
payment reference;
amount;
currency;
date;
transaction status;
the last four digits of the card, where this information is provided by the payment provider;
information required for billing, refunds and dispute management.
PROXIWEB.TN does not retain:
the complete bank card number;
the card security code;
the card’s confidential PIN.
The payment service provider applies its own privacy policy.
A cookie is a small file stored on the user’s device when visiting a website.
Cookies may be used to recognise a browser, maintain a session, remember preferences or measure website usage.
The website may use the following categories.
These cookies are essential for the operation of the website, in particular to:
ensure security;
maintain a session;
remember essential choices;
enable authentication;
record the user’s cookie preferences.
They cannot be disabled through the cookie management tool where they are essential to the operation of the service.
These cookies may be used to:
remember the selected language;
retain certain preferences;
make the website easier to use.
These cookies may be used to measure:
the number of visitors;
pages viewed;
visit duration;
traffic sources;
navigation errors.
Where consent is required, these cookies are only placed after the user has agreed.
These cookies may be used to measure a campaign, display external content or enable interaction with a social network.
Where required, they are only placed after obtaining the user’s consent.
The user may accept, reject or modify cookie preferences through the cookie management tool available on the website.
Rejecting non-essential cookies does not prevent access to the website’s main functions.
The user may also delete or block cookies through browser settings.
Session cookies are deleted when the browser is closed or when the session expires.
Persistent cookies are retained for the period indicated in the cookie management tool and are not retained beyond the period necessary for their purpose.
PROXIWEB.TN may send commercial communications where:
the user has expressly requested to receive them;
the user is an existing customer and the communication concerns similar services, subject to the right to object;
the recipient is a professional contact and the communication is relevant to their professional activity.
The user may unsubscribe:
by using the link included in the relevant message;
by replying to the message;
by writing to juridique@proxiweb.tn.
Unsubscribing from commercial communications does not prevent the sending of messages required for the performance of a contract, including:
order confirmations;
invoices;
security alerts;
expiry notifications;
service renewal notices;
technical interruption notices;
support responses.
Certain technical service providers may be established or operate infrastructure outside Tunisia.
This may concern, in particular:
hosting;
backup storage;
email services;
support tools;
audience measurement tools;
professional software;
domain-name management services;
communication platforms.
Where an international transfer of personal data is contemplated, PROXIWEB.TN:
verifies whether the transfer is necessary;
limits the data transferred;
verifies the protection conditions applied by the recipient;
implements appropriate contractual and technical safeguards;
informs the individuals concerned where required;
completes the formalities and obtains the authorisations required by Tunisian legislation.
The destination country, service provider concerned and categories of data transferred may be provided upon request where they directly concern the user.
Use of the website does not, by itself, constitute general and unlimited authorisation to transfer personal data to any country.
Personal data is retained for a period appropriate to its purpose.
Contact requests are retained for the period necessary to process them and then for a maximum period of three years from the last communication, unless deletion is requested or a particular retention requirement applies.
Unaccepted quotations and related communications are retained for a maximum period of three years after the last commercial contact.
Account data is retained throughout the period during which the account is used.
After the account is closed, data is deleted or archived for a maximum period of three years, except where certain data is subject to a longer legal retention obligation.
Information relating to contracts and orders is retained for the duration of the contractual relationship and then for the period necessary to:
comply with legal obligations;
manage warranties;
resolve complaints;
establish, exercise or defend a legal claim.
Invoices, supporting documents, accounting records and related information are retained for a minimum period of ten years, in accordance with applicable accounting obligations.
Payment references are retained for the period necessary to confirm the transaction, issue invoices, process refunds or manage disputes.
Data required to appear in accounting documents may be retained for ten years.
Support requests and intervention histories are retained for the duration of the service and then for a maximum period of three years after closure of the ticket or termination of the contract, unless longer retention is required because of a dispute or legal obligation.
Connection, error and security logs are retained for a maximum period of twelve months, unless a longer period is required to investigate an incident, prevent fraud or establish evidence.
Data contained in backups is retained in accordance with the applicable technical rotation cycle.
Unless a particular obligation applies, data deleted from active systems is permanently overwritten in backup systems within a maximum period of ninety days.
A backup may be retained for a longer period where it is isolated following a security incident, request from a public authority or dispute.
Files and content provided by customers are retained for the duration of the project and any applicable maintenance or hosting agreement.
At the end of the contractual relationship, they may be retained for a maximum period of twelve months to permit possible restoration or intervention, unless otherwise instructed by the customer or required by law.
Data used for commercial prospecting is retained until consent is withdrawn or for a maximum period of three years after the last active contact.
Evidence of an objection or unsubscribe request may be retained in order to prevent the individual from being contacted again.
Cookie retention periods are indicated in the cookie management tool.
They are limited to the period strictly necessary for the purpose of each cookie.
At the end of the applicable period, data is deleted, anonymised or archived where a legal obligation requires its retention.
PROXIWEB.TN implements technical and organisational measures designed to protect personal data against:
loss;
destruction;
alteration;
unauthorised access;
disclosure;
fraudulent use;
unauthorised modification;
accidental unavailability.
Depending on the nature of the data and services, these measures may include:
encryption of communications through HTTPS;
restriction of access rights;
user authentication;
use of secure passwords;
management of roles and authorisations;
security updates;
firewalls;
malware protection;
event logging;
incident monitoring;
periodic backups;
data restoration procedures;
separation of technical environments;
confidentiality commitments;
restrictions on service-provider access;
removal of access rights that are no longer required.
Users must also take appropriate precautions, including:
selecting a strong password;
not sharing login credentials;
immediately changing a compromised password;
protecting their devices;
informing PROXIWEB.TN of any suspected unauthorised use of their account.
As no transmission method or IT infrastructure can be guaranteed to be completely secure, PROXIWEB.TN cannot guarantee the absolute absence of incidents despite the measures implemented.
In the event of an incident that may affect personal data, PROXIWEB.TN takes reasonable measures to:
identify the source of the incident;
limit its consequences;
secure the systems;
restore services;
preserve technical evidence;
inform customers or affected individuals where necessary;
cooperate with the competent authorities;
prevent the incident from recurring.
Any notification of an incident takes account of its nature, the risks identified, applicable legal obligations and any instructions issued by the competent authorities.
Subject to the conditions provided by Tunisian legislation, any individual concerned may exercise the following rights.
Users may request information concerning:
the nature of the data processed;
the purposes of the processing;
whether the information is mandatory or optional;
the recipients of the data;
the retention period;
general security measures;
any international transfers.
Users may request access to personal data concerning them.
They may also request a copy of the data to which they are legally entitled to have access.
Users may request that inaccurate, incomplete, ambiguous or outdated data be:
corrected;
completed;
clarified;
updated;
modified.
Users may request the erasure or destruction of data where:
it is inaccurate;
its processing is prohibited;
its collection or use was carried out in breach of the law;
its retention is no longer necessary;
the purpose of the processing has been fulfilled.
This right does not apply where retention remains necessary to comply with a legal obligation, perform a contract or defend a legal claim.
Users may object to the processing of their data on legitimate, serious and valid grounds, under the conditions provided by law.
They may, in particular, object to the disclosure or use of their data for advertising purposes.
Where processing is based on consent, users may withdraw their consent at any time.
Withdrawal does not affect processing carried out before the withdrawal was taken into account and does not apply to processing that must be maintained in order to comply with a legal obligation or perform a contract.
Requests relating to personal data should be sent:
By email: juridique@proxiweb.tn
Recommended subject line: Personal Data
Or by post:
PROXIWEB SARL
For the attention of the person responsible for personal data
41 Hédi Chaker Street
Tunis, Tunisia
The request should include:
the applicant’s first and last name;
email address or contact details;
the right being exercised;
the relevant account, order, project or service;
information allowing the relevant data to be located.
PROXIWEB.TN may request proof of identity where there is reasonable doubt regarding the applicant’s identity or where such verification is required to prevent disclosure of data to an unauthorised person.
The identity document will be used solely to verify the applicant’s identity and will not be retained beyond the period required for verification, unless a legal obligation requires otherwise.
PROXIWEB.TN processes requests within the periods provided by applicable regulations.
Where a request is manifestly excessive, unclear, repetitive or concerns data that PROXIWEB.TN is no longer legally authorised to retain, additional information may be requested.
Where an individual considers that the processing of their personal data does not comply with applicable legislation, they may submit a complaint to the Tunisian National Authority for Personal Data Protection — INPDP.
Before submitting a complaint, the individual is invited to contact PROXIWEB.TN so that the request can be examined and, where possible, resolved.
Submitting a complaint to the INPDP does not deprive the individual of any other remedies available under Tunisian law.
PROXIWEB.TN services are primarily intended for companies, professionals and individuals legally capable of entering into contracts.
PROXIWEB.TN does not intentionally seek to collect personal data relating to children.
Where processing concerns a child, the authorisations, consent and formalities required under Tunisian legislation must be complied with.
Any person who believes that data relating to a child has been provided without authorisation may contact PROXIWEB.TN at juridique@proxiweb.tn.
As part of its ordinary forms and commercial services, PROXIWEB.TN does not request information revealing, in particular:
racial or genetic origin;
religious beliefs;
political opinions;
philosophical beliefs;
trade union membership;
health information;
criminal records.
Users must not provide such information unless it is strictly necessary, legally authorised and agreed in advance with PROXIWEB.TN.
Where specific processing requires authorisation or specific consent, it is only carried out after completion of the required formalities.
The website may contain links to websites, platforms or services operated by third parties.
Those third parties maintain their own privacy policies and determine their own processing activities.
PROXIWEB.TN is not responsible for:
third-party website content;
third-party privacy practices;
data collected directly by third parties;
third-party security measures;
the user’s use of third-party services.
Users are encouraged to review the privacy policy of each third-party service before providing personal data.
Where a user interacts with PROXIWEB.TN through a social network, certain information may be accessible to PROXIWEB.TN in accordance with the settings of the account used.
The social network also processes data for its own purposes.
Users should review the settings and privacy policies of the relevant social network.
Private messages received by PROXIWEB.TN through social networks may be retained for the period required to process the request and then deleted or archived in accordance with the retention periods set out in this Policy.
PROXIWEB.TN may amend this Privacy Policy to reflect:
legal or regulatory developments;
changes to the services;
technical changes;
the use of a new service provider;
changes in processing activities;
recommendations from the INPDP;
improvements to security measures.
The version in force is the version published on the website.
The date of the latest update is indicated at the beginning of this Policy.
Where a significant amendment affects how data is used, PROXIWEB.TN may inform the affected individuals through the website, their account or by email.
For any questions relating to this Policy or the processing of personal data:
PROXIWEB SARL
41 Hédi Chaker Street
Tunis, Tunisia
RNE: 1552671M
Tax identification number: 1552671M/A/M/000
Legal and data protection email: juridique@proxiweb.tn
Recommended subject line: Personal Data